Historias de éxito

 

16 de abril de 2021 a las 12:30 pm 

¡Los Centros de Salud Comunitarios de El Dorado se enorgullecen de anunciar el inicio de la construcción de nuestro nuevo centro de salud comunitario de 30,000 pies cuadrados! Únase a nosotros virtualmente a través de nuestra página de YouTube o aquí en nuestro sitio web el 16 de abril a las 12:30 pm para presenciar la innovación. Las transmisiones se transmitirán en vivo a partir de las 12:30 pm. ¡Sintonizar!

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Gracias a todos los pacientes que traen tarjetas de agradecimiento, comparten su comida, traen bocadillos o abrazan a nuestro personal. Agradecemos todo lo que hace para mostrar cuánto lo hemos ayudado. Si desea compartir su historia de éxito para que otros la vean, envíe su historia.

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¡Éxito! Mensaje recibido.

La historia de Anna

Una mujer, de unos 70 años, llegó para su cita con su médico de atención primaria.  La mujer, a la que llamaremos Anna, llegó recientemente de otro país.  Tenía una lista de problemas de salud crónicos, incluida la diabetes no controlada.  Anna llegó con un amigo de la familia para ayudar con la interpretación.  Rápidamente se determinó que no estaba asegurada y no tenía los medios para pagar sus medicamentos recién recetados o sus tarifas de laboratorio.  A través del intérprete, se le explicó a Anna lo importante que era para ella comenzar a tomar estos medicamentos lo antes posible. Ella comenzó a llorar, explicando que no podía pagarlos.  El proveedor solicitó ayuda adicional y Ellie Orozco, defensora de pacientes, fue citada a la sala de exámenes.

 

Ellie se presentó a través de un intérprete, aunque Ellie es bilingüe, el farsi no es uno de sus idiomas incluidos.  Ellie le entregó al paciente la solicitud del programa de descuento de tarifa variable.  Ella le dijo a Anna que, como FQHC, podía recibir atención médica en los Centros de Salud Comunitarios de El Dorado, incluso si no podía pagar el copago de su consultorio.  Mientras la paciente completaba la solicitud, Ellie se disculpó y regresó a su oficina.  Llamó a nuestra farmacia EDCHC y habló con el increíble personal de la farmacia para explorar posibles opciones.

 

En una hora, Ellie compró los medicamentos del paciente, sacó $ 10 de su billetera, pagó los honorarios del laboratorio de Quest y regresó para informar al paciente que todo estaba bien.  Anna, estrechó la mano de Ellie, la miró a los ojos y, por primera vez durante esa visita, sonrió.  Le pidió a su intérprete que le dijera a Ellie que nunca en toda su vida se había sentido tan cómoda y atendida con compasión y amabilidad por su proveedor y por Ellie.

 

Somos afortunados en los Centros de Salud Comunitarios de El Dorado por tener la capacidad de ayudar a los pacientes que están en extrema necesidad.  Con donaciones de empresas locales y organizaciones filantrópicas, podemos ayudar a esos pacientes a superar el obstáculo de establecer la atención mientras buscan posibles opciones de cobertura de seguro médico.

 

La identificación de las barreras para la atención no es un proceso rápido, pero es importante. Tomarse el tiempo para reunirse con los pacientes y comprender sus necesidades a menudo requiere mucho tiempo, pero cuando nos tomamos el tiempo para escuchar, también nos tomamos el tiempo para cuidar realmente. 

Smiling medical personel